1. Общие положения.
1.1. Правила покупки и продажи товаров (далее - Правила) являются юридическим документом, обязательным для Сторон, который определяет права, обязанности и ответственность Покупателя и Продавца при покупке товаров Покупателем по электронной почте в магазине.
1.2. Продавец оставляет за собой право в любое время изменять, корректировать или дополнять правила с учетом требований, установленных законодательными актами. Покупатель информируется по электронной почте на сайте магазина. При покупке товаров по электронной почте применяются Правила, действующие на момент оформления заказа.
1.3. Покупать по электронной почте в магазине имеют право:
1.3.1. дееспособные физические лица, т.е. лица, достигшие совершеннолетия, чья дееспособность не ограничена судом;
1.3.2. несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет только с согласия родителей или опекунов, за исключением случаев самостоятельного распоряжения доходами;
1.3.3. юридические лица;
1.3.4. уполномоченные представители всех вышеуказанных лиц.
1.4. Утверждая правила, продавец также гарантирует, что на основании пункта 1.3 Покупатель имеет право приобретать товары по электронной почте в магазине.
1.5. Договор между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента, когда Покупатель по электронной почте после создания корзины в магазине, указания адреса доставки, выбора способа оплаты и ознакомления с Правилами Продавца нажимает кнопку «Подтвердить заказ» (см. пункт 5 «Заказ товаров, цены, порядок оплаты, сроки»).
2. Защита персональных данных.
2.1. Заказывая товары по электронной почте в магазине, Покупатель может:
2.1.1. зарегистрироваться в магазине по электронной почте, введя данные, запрашиваемые при регистрации;
2.1.2. заказать без регистрации в магазине по электронной почте.
2.2. При заказе товаров по пункту 2.1 Правил Покупатель должен указать в соответствующих информационных полях, предоставленных Продавцом, персональные данные, необходимые для правильного выполнения заказа: имя, фамилию, адрес доставки товара, номер телефона и адрес электронной почты, почтовый адрес.
2.3. Утверждая настоящие правила, Покупатель соглашается, что персональные данные, указанные в пункте 2.2, будут обрабатываться в электронной продаже товаров и услуг в магазине для целей анализа деятельности Продавца и прямого маркетинга.
2.4. Согласившись на обработку персональных данных Покупателя в электронной почте Продавца для продажи товаров и услуг магазина, Покупатель также соглашается, что на указанный им адрес электронной почты и номер телефона будут отправляться информационные сообщения, необходимые для выполнения заказа товаров.
2.5. Покупатель, регистрируясь по электронной почте в магазине и при заказе товаров, обязуется хранить и не разглашать данные для входа никому.
3. Права и обязанности покупателя.
3.1. Покупатель имеет право приобретать товары по электронной почте в магазине в соответствии с настоящими Правилами и другими статьями данного электронного письма в порядке, установленном информационными разделами магазина.
3.2. Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи товаров с магазином, уведомив об этом Продавца в письменной форме (по электронной почте с указанием желаемого возврата товара и его номера заказа) не позднее 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента доставки товара, за исключением случаев, когда договор не может быть расторгнут согласно законодательству Республики Литва (например, при продаже гигиенических товаров - постельного белья - см. информацию на сайте VšĮ "Vartotojucentras.lt/istatymas.php?id=1038", пункт 18).
3.3. Право, предусмотренное в пункте 3.2, Покупатель может реализовать только если товар не поврежден, его внешний вид не изменен существенно и он не был использован.
3.4. Покупатель обязуется принять заказанные товары и оплатить за них согласованную цену.
3.5. В случае изменения данных, указанных в регистрационной форме Покупателя, он обязан немедленно их обновить.
3.6. Покупатель обязуется не передавать свои данные для входа третьим лицам. В случае утраты данных для входа Покупатель должен немедленно сообщить об этом Продавцу через средства связи, указанные в разделе «Контакты».
3.7. Покупатель, используя магазин по электронной почте, соглашается с настоящими Правилами купли-продажи и обязуется их соблюдать, не нарушая законодательство Республики Литва.
4. Права и обязанности продавца.
4.1. Продавец обязуется обеспечить все условия для надлежащего использования покупателем услуг, предоставляемых магазином по электронной почте.
4.2. Если Покупатель пытается нанести вред стабильности и безопасности работы магазина по электронной почте или нарушает свои обязательства, Продавец имеет право ограничить или приостановить возможность использования магазина Покупателем немедленно и без предупреждения, либо в исключительных случаях отменить регистрацию Покупателя.
4.3. Продавец обязуется уважать право Покупателя на неприкосновенность личной информации, указанной в регистрационной форме магазина по электронной почте.
4.4. Продавец обязуется доставить заказанные Покупателем товары по указанному им адресу.
5. Заказ товаров, цены, порядок оплаты, сроки.
5.1. В магазине по электронной почте Покупатель может совершать покупки круглосуточно, 7 дней в неделю.
5.2. Договор вступает в силу с момента нажатия Покупателем кнопки «Подтвердить заказ», а после получения заказа Продавец подтверждает его — отправляет подтверждающее письмо на указанный Покупателем адрес электронной почты.
5.3. Цены на товары в магазине по электронной почте и в сформированном заказе указаны в евро, включая НДС.
5.4. Покупатель оплачивает товары одним из следующих способов:
5.4.1. оплата с использованием интернет-банкинга по электронной почте — предварительная оплата с использованием электронной почты, применяемой Покупателем в системе интернет-банкинга. Для использования этой формы оплаты Покупатель должен иметь договор интернет-банкинга с одним из обслуживаемых банков. Покупатель переводит деньги на расчетный счет магазина по электронной почте. Ответственность за безопасность данных в этом случае лежит на соответствующем банке, так как все денежные операции проходят через банковскую систему по электронной почте.
5.4.2. оплата банковским переводом — предварительная оплата, когда Покупатель после распечатки заказа и посещения ближайшего отделения банка переводит деньги на банковский счет магазина по электронной почте.
5.5. Покупатель обязуется оплатить товары немедленно. Только после получения оплаты начинается формирование посылки и расчет срока доставки товара.
6. Доставка товаров.
6.1. Покупатель, выбравший службу доставки при заказе, обязуется указать точное место доставки товара.
6.2. Покупатель обязуется принять товар лично. В случае если Покупатель не может принять товар лично, а товар доставлен по указанному адресу, Покупатель не имеет права предъявлять претензии Продавцу по поводу доставки товара не тому лицу.
6.3. Товар доставляется Продавцом или уполномоченным представителем Продавца (курьером).
6.4. Продавец доставляет товар Покупателю в соответствии с условиями, указанными в описаниях товаров. Эти сроки предварительные и не применяются в случаях отсутствия необходимых товаров на складе у Продавца, о чем Покупатель информируется. При этом Покупатель соглашается, что в исключительных случаях доставка товара может быть задержана по независящим от Продавца обстоятельствам. В таком случае Продавец обязуется немедленно связаться с Покупателем и согласовать сроки доставки товара.
6.5. Во всех случаях Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки товара, если товар не доставлен Покупателю или доставлен с опозданием по вине Покупателя или по обстоятельствам, не зависящим от Продавца.
6.6. Во всех случаях Покупатель обязан немедленно информировать Продавца, если посылка доставлена в поврежденной или иным образом испорченной упаковке, если в посылке содержатся незакказанные товары или неправильное их количество, неполный комплект товара.
6.7. Во всех случаях, если при доставке Покупатель замечает повреждения упаковки, он должен указать замечания в документе о доставке, предоставленном курьером, или составить отдельный документ о данных нарушениях. Покупатель должен сделать это в присутствии курьера. Если такие действия не предприняты, Продавец освобождается от ответственности перед Покупателем за повреждение товара, связанное с повреждением упаковки, которое Покупатель не отметил в документе доставки курьера.
7. Качество товара, гарантии.
7.1. В каждом электронном письме в магазине обычно указываются детали продаваемого товара в описании, приложенном к каждому товару.
7.2. Продавец не несет ответственности за то, что цвет, форма или другие параметры товара в магазине по электронной почте могут не соответствовать реальному размеру, форме и цвету товара из-за особенностей используемого Покупателем дисплея.
7.3. Продавец предоставляет гарантию качества, действующую в течение определенного периода для определенных видов товаров, конкретный срок и другие условия которой указаны в описаниях таких товаров.
7.4. Если продавец не предоставляет гарантию качества на определенные виды товаров, применяется гарантия, предусмотренная соответствующими законодательными актами.
8. Возврат и обмен товаров.
8.1. Дефекты проданных товаров устраняются, некачественные товары заменяются или возвращаются в соответствии с приказом Министра экономики Республики Литва от 29 июня 2001 года № 217 «Об утверждении правил возврата и обмена товаров», за исключением случаев, когда договор не может быть расторгнут согласно законодательству Республики Литва (при продаже гигиенических товаров - постельного белья; см. информацию на сайте VšĮ "Vartotojų centras" http 18). Во всех случаях деньги за возвращенные товары переводятся только на банковский счет плательщика.
8.2. Для возврата товара(ов) на основании пункта 8.1 Покупатель может сделать это в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента доставки товара, уведомив об этом Продавца через средства связи, указанные в разделе контактов, с указанием названия возвращаемого товара, номера заказа и причины возврата.
8.3. При возврате товара Покупатель должен соблюдать следующие условия:
8.3.1. возвращаемый товар должен быть в оригинальной, аккуратной упаковке;
8.3.2. товар не должен быть поврежден Покупателем;
8.3.3. товар не должен быть использован, не должен потерять товарный вид (ярлык цел, защитная пленка не снята и т.д.) (данное условие не применяется при возврате дефектного товара);
8.3.4. возвращаемый товар должен быть в той же комплектации, в которой Покупатель его получил;
8.3.5. при возврате товара необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку.
8.4. Продавец имеет право не принимать возвращенный товар, если Покупатель не соблюдает процедуры возврата, установленные в пункте 8.3.
8.5. При возврате неправильного и/или некачественного товара Продавец обязуется принять такие товары обратно и заменить их на аналогичные, подходящие товары.
8.6. В случае отсутствия у Продавца товаров, подходящих для замены, уплаченная сумма возвращается Покупателю за вычетом стоимости доставки.
9. Ответственность покупателя и продавца.
9.1. Покупатель полностью отвечает за правильность предоставленных им персональных данных. Если Покупатель не предоставляет точные персональные данные в регистрационной форме, Продавец не несет ответственности за возникшие последствия и приобретает право требовать компенсации прямых убытков, понесенных Покупателем.
9.2. Покупатель несет ответственность за действия, совершенные с использованием магазина по электронной почте.
9.3. После регистрации Покупатель несет ответственность за передачу своих данных для входа третьим лицам. Если услуги магазина по электронной почте используются третьим лицом, подключенным к магазину с использованием данных для входа Покупателя, Продавец считает такого лица Покупателем.
9.4. Продавец освобождается от ответственности в случаях, когда убытки возникли из-за того, что Покупатель, несмотря на рекомендации Продавца и свои обязательства, не ознакомился с настоящими Правилами, хотя имел такую возможность.
9.5. Если в магазине по электронной почте Продавца содержатся ссылки на адреса электронной почты других компаний, учреждений, организаций или лиц, Продавец не несет ответственности за информацию или деятельность на этих сайтах, не контролирует их и не представляет эти компании и лица.
9.6. В случае причинения ущерба виновная Сторона возмещает другой Стороне прямые убытки.
10. Маркетинг и информация.
10.1. Продавец может по своему усмотрению инициировать различные акции в магазине по электронной почте.
10.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке, без отдельного уведомления, изменять условия акций, а также отменять их. Любое изменение или отмена условий акций действительны только с момента их исполнения.
10.3. Продавец отправляет все сообщения с использованием средств связи, указанных в регистрационной форме Покупателя.
10.4. Покупатель направляет все сообщения и вопросы на электронную почту, телефон и адреса электронной почты Продавца, указанные в разделе «Контакты» магазина.
10.5. Продавец не несет ответственности, если Покупатель не получает отправленную информацию или подтверждающие сообщения из-за сбоев в интернет-соединении или сетях провайдеров электронной почты.
11. Заключительные положения.
11.1. Настоящие Правила покупки и продажи товаров составлены в соответствии с законами и нормативными актами Республики Литва.
11.2. Все разногласия, возникающие при исполнении настоящих Правил, решаются путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Республики Литва.
